Правила и Условия пользования
— Раздел 1: (Общие положения)
1. SENDICO CO., LTD. (далее "наша компания", "мы", "нас") определяет "Условия предоставления услуг SENDICO" (далее "Условия пользования") и любые другие отдельные правила и положения, которые регулируют пользование лицами аукционных и торговых прокси-сервисов (далее «наш сервис») нашей компании на веб-сайте, который находится по следующей ссылке: http://www.sendico.com (далее "этот сайт").
2. Мы оставляем за собой право изменять или уточнять новые индивидуальные соглашения в любое время, когда сочтем это необходимым. В случаях, когда Условия пользования и индивидуальные соглашения содержат противоречивые утверждения, предпочтительно применяются индивидуальные соглашения. Лица, желающие воспользоваться нашим сервисом, принимают и обязуются соблюдать Условия пользования и любые индивидуальные соглашения, а также выражают согласие с тем, что Условия пользования и отдельные соглашения применяются в совокупности ко всему использованию нашего сервиса.
3. Лица, которые желают воспользоваться нашим сервисом, после согласия с Условиями пользования и регистрации на нашем сайте (использовав необходимую информацию в соответствии с предписанным нами процессом), с одобрения нашей компании будут обозначаться как пользователи сайта (далее "пользователь").
4. Наши условия и услуги применяются ко всем пользователям, и все пользователи обязаны соблюдать указанные правила.
5. Мы не несем ответственности за любой ущерб или убытки, вызванные нарушением наших Условий пользования.
6. Мы оставляем за собой право изменять и вносить дополнения и поправки в Условия пользования в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения в наших Условиях пользования вступают в силу с момента их размещения на нашем сайте.
— Раздел 2: (Регистрация пользователя)
1. Чтобы стать пользователем нашего сайта, лицам необходимо ввести личную информацию в регистрационную форму, находящуюся на нашем сайте. При регистрации лица несут ответственность за максимально точный и полный ввод всей необходимой информации.
2. Пользователи ограничены одной индивидуальной учетной записью на человека, регистрация нескольких учетных записей на имя одного пользователя запрещена. В случае, если будет установлено, что у пользователя есть несколько учетных записей, мы оставляем за собой право заблокировать или удалить учетную запись (учетные записи) пользователя. Мы не несем ответственности за любой ущерб или убытки, причиненные в результате этого.
3. Пользователям сайта запрещено регистрировать на сайте третьих лиц от своего имени. Несовершеннолетним, желающим стать пользователями нашего сайта, сначала необходимо получить согласие одного из родителей или законного представителя. Возврат и отмена покупок могут быть недоступны несовершеннолетним пользователям.
4. В случаях, когда нарушено любое из положений данных Условий пользования, мы оставляем за собой право аннулировать статус зарегистрированного пользователя. Кроме того, мы оставляем за собой право заблокировать или удалить учетную запись после утверждения регистрации пользователя:
(1) Если учетная запись пользователя уже была заблокирована или удалена раньше;
(2) Если в прошлом пользователь не оплатил наши услуги;
(3) Если в прошлом пользователь отказался платить или подал заявку на возврат средств через финансовый институт или кредитную компанию за сборы, взимаемые нашим сервисом;
(4) Если лицо намеренно действовало в целях воспрепятствования или нанесения вреда работе нашего сервиса;
(5) Если в зарегистрированной информации лица обнаружены ложные сведения, неточности или недостаточно полная информация;
(6) Если несовершеннолетний зарегистрировался в нашем сервисе без получения разрешения от родителя или законного представителя;
(7) Если пользователь нарушил какое-либо из наших Условий пользования;
(8) Если мы не можем подтвердить код авторизации для транзакции по кредитной карте с каким-либо лицом,
(9) В любом другом случае, который мы сочтем целесообразным в соответствии с нашими Условиями пользования.
— Раздел 3: (Управление учетными записями)
1. Как только мы подтвердим регистрацию пользователя, ему будут предоставлены идентификационный код пользователя и пароль (далее "Идентификатор" и т.д.). Пользователи несут ответственность за защиту своего идентификатора пользователя и информации о пароле, а также за регулярную смену своего пароля. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные в результате халатного отношения пользователя к этой ответственности.
2. Пользователям запрещается делиться, предоставлять в пользование, передавать, продавать и т.д. преимущества своей учетной записи или идентификатор пользователя третьим лицам.
3. После подтверждения зарегистрированного идентификатора пользователя и пароля, мы считаем пользователя учетной записи ее владельцем, несущим полную ответственность за ее использование. Мы не несем ответственности за какие-либо убытки даже в случае несанкционированного использования идентификатора пользователя третьими лицами. Ответственность за оплату любого ущерба, причиненного пользователю или нашей компании, будет лежать на пользователе.
4. Пользователи несут ответственность за немедленное обновление любой зарегистрированной информации соответствующим образом на странице управления своей учетной записью (далее "страница учетной записи") в случае любых изменений. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные из-за халатного отношения пользователя или несоблюдения установленных на нашем сайте правил. В зависимости от этапа оформления заказа или способа оплаты могут быть случаи, когда платежи или оформление отправки заказа обрабатываются с использованием ранее предоставленной информации. Наша компания не несет ответственности за любые неудобства или ущерб, вызванные этим.
5. За исключением пользователей, заказы которых ожидают отправки или доставлены на наш склад, пользователи вправе удалить или деактивировать свою учетную запись, следуя указанным на странице своей учетной записи инструкциям. Таким образом, прежде, чем удалить учетную запись, пользователи должны подтвердить, что у них нет незавершённых заказов или неотправленных посылок. В случае, если мы установим, что владелец учетной записи умер, мы оставляем за собой право признать учетную запись неактивной и деактивировать ее.
— Раздел 4: (Обработка персональных данных)
1. В соответствии с Политикой конфиденциальности, SENDICO может использовать ваши персональные данные для следующих целей:
(1) Управление информацией о пользователях и заказах;
(2) Реализация продукции, взимание различных сборов;
(3) Отправка заказов;
(4) Уведомления о рекламных кампаниях, информации о новых продуктах и важных новостях о работе сайта;
(5) Рассылка периодических изданий;
(6) Проведение опросов;
(7) Начисления баллов, купонов на скидки;
(8) Связь с пользователями для подтверждения и ответов на запросы;
(9) Статистическое исследование или анализ данных;
(10) Предоставление пользователям полезной информации о разработке продуктов и других улучшениях услуг в целях маркетингового анализа, различных кампаний по продаже и уведомлений о новых продуктах через компании-партнеры.
Способ передачи информации: посредством отправки документов или электронных/электромагнитных методов третьим лицам
(Однако передача личной информации сторонним компаниям может быть прекращена по запросу пользователя), и
(11) Другие цели, соответствующие или тесно связанные с перечисленными выше целями.
2. SENDICO, за исключением ситуаций, когда этого требует закон, не будет раскрывать или передавать персональные данные третьим лицам (у которых нет перечисленных выше целей использования), без вашего согласия. Однако в указанных далее ситуациях мы вправе передавать различную информацию, как определено в предыдущем разделе, как персональные данные, отправляя документы или используя электронные / электромагнитные методы передачи информации третьим лицам:
(1) В случае, если раскрытие платежной информации связанным сторонам необходимо;
(2) В случае, когда это необходимо для отправки товаров и т.д. или процедур проверки посылок таможней;
(3) Раскрытие информации о пользователях и продажах с целью улучшения нашего сервиса сторонним компаниям-партнерам;
(4) В случае, если наш бизнес или часть наших услуг доверены третьей стороне;
(5) Раскрытие информации в случае слияния компаний, передачи бизнеса или других причин для правопреемства бизнеса наследующей стороне,
(6) Когда это требуется в соответствии с законами о защите личной информации или другими законами.
3. Пользователи могут отказаться от предоставления своих персональных данных компании SENDICO по любой из причин, перечисленных в предыдущем разделе (исключая (1)(2)(6)).
4. Для того, чтобы предоставить пользователям лучший сервис, этот сайт использует файлы cookie. Кроме того, мы делаем записи истории доступа наших пользователей и использования сайта, чтобы аутентифицировать пользователей нашего сервиса. Мы также можем фиксировать следующую информацию:
4.1 IP-адреса, используемые для доступа к нашим серверам
4.2 Тип устройства, используемого при доступе к нашему сайту с помощью мобильного устройства.
— Раздел 5: (Блокировка/ удаление учетной записи пользователя)
В случае, если мы определим, что пользователь предпринял какое-либо из перечисленных ниже действий, мы оставляем за собой право без предварительного уведомления приостановить действие или удалить учетную запись этого пользователя. Наша компания не будет нести ответственности в случае каких-либо убытков или ущерба, возникших в результате блокировки или удаления учетной записи:
(1) Если пользователь не завершил оплату каких-либо сборов, взимаемых в течение указанного платежного периода;
(2) Если пользователь использовал идентификатор в незаконных целях или если учётной записью пользователя в незаконных целях пользовались третьи лица.
(3) Если пользователь отправил запрос на возврат средств или возмещение убытков через кредитную компанию или платежное агентство;
(4) Если пользователь использовал наш сервис в целях мошеннической или незаконной деятельности;
(5) Нарушение наших Условий пользования;
(6) Нарушение закона;
(7) Если пользователь был подвергнут административному дисциплинарному взысканию;
(8) Если пользователь был связан или считается связанным с антиобщественными организациями или силами;
(9) Неправильный ввод пароля для входа после определенного количества попыток (в целях защиты личной информации участников);
(10) Если учетная запись оставалась неактивной в течение периода времени, определенного нашей компанией;
(11) Любая другая причина, которую мы сочтем целесообразной.
— Раздел 6: (Детали обслуживания)
1. Наши услуги заключаются в покупке товаров или услуг (далее "товары") с японских сайтов онлайн-аукционов и магазинов (далее "продавцы"), выбранных участниками, и доставке успешно приобретенных товаров по зарегистрированным адресам пользователей.
2. Все покупки пользователей покрыты Планом защиты SENDICO.
Условия Плана защиты SENDICO:
2.1 Приобретенные товары полностью застрахованы и расходы будут компенсированы в случае мошеннической транзакции, неосуществления доставки из-за халатности продавца или магазина, а также любых потерь или повреждений товара, полученных во время доставки внутри страны.
2.2 После доставки на склад мы подтвердим, что ваш товар соответствует описанию и фотографиям, предоставленным магазином или продавцом.
*Только в том случае, если пользователь выберет опцию проверки содержимого.
*Пользователю должен будет принять решение на основе проверки: согласится с проверкой или отказаться от товара в течении 24 часов после получения сообщения о завершении проверки.
*Пользователь может отказаться от товара только в случае если товар не соответствует описанию продавца. Пользователю необходимо обосновать причину отказа вескими аргументами.
2.3 Проверка и компенсация затрат, связанных с функциональностью товара и подлинностью бренда не входят в данный план. При покупке подержанных товаров такие дефекты, как пятна, вмятины, царапины, трещины, складки, потертости, выцветшие цвета и т.д., не подлежат компенсации.
*Пользователь может запросить возврат товара в случае, если товар не является подлинным и пользователь может доказать это основываясь на предоставленных при проверке фотографиях, а также предоставив объяснение, которое будет направленно с заявлением в торговую площадку . Окончательное решение по таким вопросам принимает магазин/торговая площадка.
2.4 Для международных доставок товары упаковываются с особой тщательностью. SENDICO также предлагает платную опцию: дополнительная защитная упаковка. Мы оставляем за собой право выбрать эту опцию от своего имени.
2.5 Если товар был доставлен сломанным, поврежденным или с отсутствующими деталями, пожалуйста, подайте заявку на компенсацию в течение 7 дней, чтобы получить возврат средств или обменять свой товар.
2.6 Для того, чтобы подать заявку на получение компенсации, Вы должны предоставить:
- Подтверждение отчета о повреждении / претензии, отправленной в почтовое отделение или компанию доставки. (Например, ваш идентификационный номер или скриншот вашей квитанции);
- Фотографии внешней упаковки, внутренней упаковки и состояния поврежденного товара (ов). (В случае поврежденных или сломанных предметов);
-Трек-код посылки;
- Идентификатор заказа, поврежденного или отсутствующего товара (ов) и
- Основное объяснение повреждения вашего товара (ов).
2.7 Пользователи должны представить отчет об ущербе в почтовое отделение или компанию доставки в течение 7 дней с момента прибытия посылки.
2.8 Чтобы получить компенсацию за поврежденные товары, которые имеют право на полный возврат средств в соответствии с нашим Планом защиты покупателей, они должны быть отправлены нам обратно в течение 1 недели с момента запроса.
2.9 Наша компания не несет ответственности в случаях, когда мы не смогли приобрести правильный товар из-за ошибок или двусмысленных формулировок в информации о заказе, предоставленной пользователем.
2.10 Компенсация не предоставляется за товары, которые не смогли пройти таможенную очистку.
2.11 Компенсация налогов на импорт или таможенных сборов не предусмотрена.
2.12 Денежная компенсация за товары зачисляется на счёт учётной записи пользователя на странице сервиса SENDICO независимо от первоначального способа оплаты.
3. Мы не несем ответственности за проблемы, связанные с функциональностью товара или подлинностью бренда. В случае обнаружения или подозрения в том, что приобретенные товары являются поддельными или неправильно функционируют после прибытия на адрес доставки пользователя, пользователь признаёт, что не будет требовать компенсации непосредственно от нашей компании.
4. Часы работы нашего сервиса – с 9:00 утра до 18:00 вечера по японскому стандартному времени (включая выходные и национальные праздники). Однако пользователи могут размещать заказы в нерабочее время.
5. Часы работы нашей службы поддержки клиентов - с 9:00 утра до 18:00 вечера по японскому стандартному времени (не включая выходные и национальные праздники).
6. Поскольку наш Центр обслуживания клиентов не работает в выходные или праздничные дни, запросы от пользователей, касающиеся покупок, будут обработаны на следующий рабочий день.
7. Как прокси-сервис, мы несем ответственность только за покупку и отправку товаров. Мы не несем ответственности за содержание или качество приобретенных товаров, а также не несем ответственности за таможенные расходы в стране назначения.
8. В зависимости от страны или региона, в дополнение к нашей комиссии за обслуживание, пользователям может потребоваться оплатить таможенные сборы, взимаемые в соответствии с законами и правилами об импорте для их страны или региона. Мы не несём ответственность за составление таможенных деклараций. Таким образом, перед использованием нашего сервиса пользователи, планирующие импортировать товары, для которых требуются сертификаты об одобрении импорта или соответствующая документация для их страны или региона для прохождения таможни, признают, что несут ответственность за получение любых необходимых документов или сертификатов и предварительное подтверждение этой информации в местной таможне в своей стране или регионе.
9. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные в результате уплаты таможенных платежей, возникших в результате несоблюдения предыдущего пункта или нарушения законов и нормативных актов. В этих случаях возврат или возмещение стоимости товара невозможны. Кроме того, пользователи несут ответственность за любые расходы в случае, если ущерб также понесет наша компания. Даже если таможенные процедуры или уплата таможенных пошлин окажутся необходимыми после покупки товара (ов), пользователи должны выполнить любые процедуры с местными властями.
—Раздел 7:（Покупка товаров）
1. Договор купли-продажи между нашей компанией и пользователями на покупку товаров заключается в момент получения клиентом уведомления о том, что заявка на аукцион была успешно обработана или что оплата заказа была одобрена.
2. Однако мы оставляем за собой право отказать в покупке или международной отправке товаров, если во время заказа или доставки на склад будет установлено, что клиент намеренно или по ошибке заказал товар, включенный в список товаров из 11 раздела наших Условий пользования, или любой эквивалентный товар. Окончательное решение, определяющее приемлемость покупки товара или международной отправки, будет приниматься нашей компанией на основе настоящих Условий предоставления услуг, а также других факторов, включая законодательство и государственную политику.
3. Мы оставляем за собой право отменять заказы на товары по ценам, которые значительно отличаются от среднерыночной цены, либо из-за системной ошибки, либо по любой другой причине.
4. Все товары, приобретенные через наш сервис, должны быть приобретены на имя нашей компании и не будут приобретены на имя пользователя. По этой причине пользователи ни при каких обстоятельствах не должны связываться напрямую с продавцом.
5. При покупке товаров, где продавец предлагает напечатать, подписать или поставить штамп с именем покупателя или другим персонализированным текстом в качестве дополнительной услуги, за исключением случаев, когда продавец предлагает возможность изменить имя или сообщение третьей стороне, отличной от покупателя, пользователи признают, что должны отказаться от этой дополнительной услуги или попросить использовать название нашей компании или имя представителя компании.
6. Поскольку прокси-ставки, размещенные на аукционах с использованием нашего сервиса, основаны на сумме, указанной пользователем, мы не можем гарантировать, что размещенные ставки выиграют. Чтобы повысить вероятность успешной ставки, пользователи несут ответственность за установление максимальной суммы ставки на приемлемую для них сумму.
7. Пользователи признают, что бывают ситуации, когда выигравшая на аукционе ставка удаляется продавцом, оставляя пользователя в качестве участника аукциона, предложившего самую высокую цену, для продолжения покупки на аукционе. В таком случае пользователь обязан приобрести товар и оплатить выигравшую ставку в полном объеме. Служба поддержки клиентов свяжется с пользователем и попросит подтвердить оплату выигравшей цены с помощью способа оплаты, который был использован для размещения ставки. В случае, если SENDICO не может получить подтверждение от пользователя или пользователь запрашивает отмену, пользователи соглашаются заплатить любую сумму больше 2000 иен или 15% от выигравшей цены.
8. Чтобы избежать ошибок при покупке товаров, пользователи должны предоставить нам точное название товара, его количество, изображение и URL-адрес товара, а также любую необходимую информацию, относящуюся к покупке. Если пользователь оставляет комментарий с заказом, наша компания разместит заказ в соответствии с информацией, указанной в комментарии. Наша компания не несет ответственности в случаях, когда мы не смогли приобрести правильный товар из-за ошибок или двусмысленных формулировок в информации о заказе, предоставленной пользователем.
9. Пользователи должны уведомить нас перед началом торгов или покупкой товаров, которые подпадают под одну или несколько из следующих категорий. Пользователи несут ответственность за любые убытки или денежные сборы, понесенные из-за отсутствия нашего подтверждения перед размещением ставки или покупкой этих товаров:
(1) Товары, которые имеют ограниченную доступность или лимит покупок для каждого клиента;
(2) Товары, с продавцом которых нам необходимо связаться перед началом торгов или их покупкой;
(3) Товары, с продавцом которых нам необходимо связаться или заплатить ему в течение 24 часов после выигрыша на аукционе.
10. Пользователи признают, что мы имеем право аннулировать или отменить любые ставки или заказы, если применимо одно или несколько следующих положений. Мы не несем ответственности за любые платежи или убытки, понесенные в результате отмены или признания недействительными этих покупок. В случае, если мы понесем какие-либо убытки при таких обстоятельствах, пользователю будет выставлен счет на эквивалентную сумму для компенсации:
(1) Если мы определим, что у продавца слишком много отрицательных отзывов или существует риск того, что мы не сможем должным образом приобрести товар у продавца;
(2) Если продавец ограничивает количество транзакций или продаж, которые могут быть совершены одним пользователем или идентификатором участника торгов;
(3) Если продавец не работает с пользователями или идентификаторами участников торгов, у которых в прошлом были отменены транзакции;
(4) Если товар можно забрать только самовывозом и доставка не предусмотрена;
(5) Если товар не может быть отправлен на адрес SENDICO и имеет ограниченную зону доставки;
(6) Если мы определим, что пользователь ранее отменил ставку на аукционе или заказ после того, как ставка уже выиграла или заказ был оплачен;
(7) Другие обстоятельства, при которых продавец устанавливает особые правила или ограничения для сделок;
(8) Если сделка не может быть завершена из-за обстоятельств со стороны продавца.
11. Пересылка заказов, содержащих литиевые батареи или литий-ионные батареи запрещена в некоторые страны и регионы. Таким образом, пользователи несут ответственность за ознакомление с соответствующими правилами и нормами в своей стране или регионе и за обращение в нашу Службу поддержки клиентов по электронной почте перед покупкой любого такого товара. Мы не несем ответственности за любые проблемы или убытки, возникшие в результате халатности пользователя в отношении вышеуказанного положения.
12. Поскольку литиевые батареи могут поставляться только установленными или встроенными в сам товар, пользователи признают, что мы можем открыть товар, чтобы подтвердить, что это так. Пользователи, которые не согласны на вскрытие товара, перед размещением заказа должны связаться со Службой поддержки клиентов по электронной почте. Могут быть случаи, когда товар возвращается нам из-за того, что литиевая батарея не установлена или не встроена в товар. В таких случаях пользователи несут ответственность за обратную доставку и все расходы, понесенные при повторной упаковке и доставке товара.
https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/restriction02_en.pdf
https://www.dhl.co.jp/content/dam/downloads/g0/express/shipping/lithium_batteries/lithium_battery_guidance_document.pdf
13. Нам не разрешается приобретать нематериальные товары, такие как коды для скачивания, которые можно обменять в играх или других цифровых кодах, электронные деньги, электронные билеты и т.д.
14. Для нематериальных товаров, которые не требуют доставки, к общей сумме заказа будет применена комиссия в размере 10%.
15. Мы не покупаем товары, требующие отзывов о товарах, и не предоставляем услуг по приобретению каких-либо бонусных товаров или других бонусов, начисляемых в результате написания отзывов.
16. Пользователи соглашаются передать нашей компании все баллы или аналогичные вознаграждения, предлагаемые любым продавцом, которые могут быть использованы как часть общей суммы покупки.
17. Пользователи, которые хотят обменять код купона продавца на часть или всю сумму своего заказа, должны ввести код купона в поле для комментариев нашей формы заказа при оформлении заказа. Если информация о купоне отформатирована или введена неправильно, мы оставляем за собой право проигнорировать введенную информацию и продолжить выполнение заказа без уведомления пользователя.
18. Использование нашего сервиса для покупки ценных вещей, подобных приведенным ниже, с использованием доставки почтой Японии строго запрещено. Если почтовое отделение, международное почтовое отделение или таможня определят, что посылка содержит любой из следующих товаров, она будет возвращена на наш склад. В таких случаях пользователи будут нести ответственность за оплату любых расходов или сборов, связанных с обратной отправкой:
(1) монеты, банкноты, бумажная валюта;
(2) дорожные чеки и все другие формы оборотных документов на предъявителя,
(3) обработанная или необработанная платина, золото или серебро, драгоценные камни, ювелирные изделия и т.д.
19. Мы не отправляем товары для взрослых за границу. Мы можем приобрести товары для взрослых только в том случае, если будет установлено, что пользователь достиг совершеннолетия и указан японский адрес доставки.
20. Для Yahoo! Аукционов, в случаях, когда мы не можем повторно использовать определенный идентификатор участника торгов, или в случаях, когда другие пользователи используют один и тот же идентификатор, наша система автоматически переключится на другой идентификатор пользователя для участия в торгах. Пользователи признают, что даже в случае аукционов, выигранных в один и тот же день у одного и того же продавца, товары могут быть отправлены на наш склад отдельно.
21. Доставка алкогольных напитков по адресам в пределах Японии строго запрещена, независимо от процентного содержания алкоголя.
22. Напитки с содержанием алкоголя более 70% входят в категорию легковоспламеняющихся жидкостей, поэтому их покупка запрещена. В некоторые страны также запрещена доставка напитков с содержанием алкоголя менее 70%. Пожалуйста, проконсультируйтесь с соответствующими органами перед размещением заказа.
23. 23. При покупке упакованных в термоусадочную пленку коробок с торговыми картами или картонных коробок с торговыми картами, Sendico попросит вас разрешить нам открыть хотя бы одну картонную/запечатанную коробку из вашей покупки, чтобы проверить ее на подлинность. Отказавшись от этой услуги, вы отказываетесь от права на претензию/возврат денег за этот товар.
— Раздел 8: (Оплата услуг)
1. На нашем сайте доступны указанные ниже способы оплаты. Чтобы воспользоваться нашим сервисом, пользователю необходимо внести депозит на свой счет SENDICO с помощью одного из следующих способов:
(1) PayPal;
(2) Оплата с помощью кредитных карт (Visa, MasterCard, JCB, American Express);
(3) Международный Банковский Перевод.
2. При использовании нашего сервиса для покупки товаров пользователи должны в течение определенного периода времени оплатить нашей компании следующие расходы:
Платёж 1. Производится в момент покупки товара
2.1 Цена товара.
2.2 Доставка внутри страны (от магазина/продавца до нашего склада).
2.3 Комиссия SENDICO.
Платёж 2: Производится до международной доставки
2.4 Дополнительные сборы за доставку.
2.5 Международные перевозки.
2.6 Прочие расходы (при необходимости).
+ Все комиссии за платежные транзакции для добавления в учетную запись Sendico.
* Посылки общей стоимостью более 200 000 иен, отправленные через Почту Японии (EMS, Международная посылка), будут облагаться пошлиной за экспортное оформление в размере 2800 иен.
2.7 Стоимость декларации для заказов свыше 200 000 не может быть изменена.
3. Кроме вышеуказанных сборов, уплачиваемых нашей компании, пользователям также необходимо оплатить таможенные пошлины, взимаемые в их стране или регионе.
4. Мы оставляем за собой право снимать средства с депозита пользователя без предварительного уведомления в случае, если пользователь не произведет платеж в установленный срок.
5. Даже в случае блокировки или удаления учётной записи в соответствии с условиями, описанными в разделе 5, пользователи обязаны выполнить все необходимые платежи и процедуры, чтобы уже приобретенные товары были отправлены по их адресу доставки.
6. При покупке на нескольких аукционах, если выполняются следующие условия, плата за доставку внутри страны будет объединена в единый платеж.
6.1 Аукционы выигрываются с одним и тем же идентификатором продавца.
6.2 Аукционы выигрываются в один и тот же день.
6.3 Продавец согласен объединять товары для доставки внутри страны.
7. Платёж 2 необходимо совершить в течение 30 дней после того, как Вы получите уведомление о Платеже 2 на электронную почту. Оно будет отправлено, как только Ваши товары будут упакованы для отправки.
8. Если Платёж 2 не произведён в течение 30 дней с момента получения уведомления, мы оставляем за собой право продать, утилизировать или списать товары. Наша компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные при таких обстоятельствах.
9. Если покупка была совершена неправильно или по ошибке из-за халатности нашей компании, мы компенсирует Платёж 1 и Платёж 2 в полном объеме.
10. В случае, если будет доказано, что пользователь понес ущерб, превышающий стоимость товара и комиссию за использование сайта, из-за халатности нашей компании, мы возместим пользователю полную сумму Платежа 1.
11. Мы не несем ответственности за потерю любой суммы в результате возврата, вызванную колебаниями обменного курса из-за сроков оплаты Платежей 1 и 2 или внесения депозита с помощью кредитной карты или PayPal.
12. Кроме того, пользователи признают, что различные сборы, которые могут быть сняты со счета пользователя во время возврата, не взимаются нашей компанией и никоим образом не связаны с нами или нашими сборами.
13. Независимо от причины, пользователи соглашаются оплатить любые расходы за утилизацию и любые другие необходимые расходы, понесенные при запросе на утилизацию товара или части товара. В случае, если такой товар уже был упакован, пользователи также дают согласие оплатить дополнительные расходы за повторную упаковку, это оплачивается отдельно.
14. В случае, если пользователь желает изменить содержимое посылки после того, как она сформирована на складе, за переупаковку будет взиматься дополнительная плата. В некоторых случаях содержимое посылки невозможно изменить.
15. Даже в случае блокировки или удаления учетной записи в соответствии с условиями, описанными в Разделе 5, пользователи обязаны выполнить все необходимые платежи и процедуры, чтобы уже приобретенные товары были отправлены по их адресу доставки.
16. Счета-фактуры, квитанции и другие платежные документы, предоставленные магазином или продавцом, не предоставляются пользователям, но хранятся нашей компанией для ведения учета. Кроме того, мы не принимаем запросы на выдачу отдельных квитанций.
— Раздел 9: (Упаковка и доставка)
1. Все товары, приобретенные через наш сервис, поступают на наш склад.
2. Наш сервис предлагает следующие способы доставки:
(1) FedEx;
(2) EMS (международная служба экспресс-почты);
(3) DHL;
(4) UPS;
(5) Авиапочта;
(6) SAL (экономичная авиапочта);
(7) Surface mail;
(8) ePacket;
(9) LCL.
3. Пользователи должны предоставить инструкции по доставке товаров, приобретенных в группу доставки (далее "доставка"), в течение 90 дней с момента их прибытия на наш склад.
4. Товары, приобретенные у одного и того же продавца и отправленные на наш склад вместе, могут быть разделены на отдельные международные поставки.
5. В случаях, когда пользователь не заполняет отгрузочные инструкции в течение 90 дней с момента прибытия товара (ов) на наш склад или не завершает оплату Платежа 2 в течение 30 дней с момента получения уведомления по электронной почте, мы оставляем за собой право продать, утилизировать или списать товар(ы). Наша компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные при таких обстоятельствах.
6. Если после прибытия на наш склад обнаруживается, что приобретенный товар запрещен к международной доставке, как определено в Разделе 11 наших Условий пользования, мы не обязаны отправлять его и оставляем за собой право продать, утилизировать или списать запрещенный товар любым способом, который сочтем целесообразным. Наша компания не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате этого.
7. Если Вы выберете PayPal в качестве способа оплаты, мы можем отправить товар только в страну или регион, на адрес, указанный Вами в PayPal во время оплаты.
8. Пользователи признают, что за доставку товаров по адресу в Японии будет взиматься плата за Немеждународную доставку, которая составляет 15% от всех сборов.
9. Как правило, пользователи не могут указать способ упаковки своих товаров или запросить различную упаковку для каждого товара.
10. В процессе упаковки сотрудники Sendico могут обнаружить, что ваш заказ прибыл поврежденным, частично сломанным, не соответствует описанию или поступивший на склад и заказанный Вами товары не совпадают. Если это произойдет, мы сообщим Вам об этом. Однако, если пользователь не запрашивал проверку содержимого заказа, Sendico не предоставит никакой компенсации.
11. В соответствии с законодательством Японии, как только груз упакован и ожидает отправки, мы больше не можем изменять значения, указанные в счете-фактуре.
12. Даже товары, которые должны быть отправлены вместе, могут быть разделены на несколько отправлений в случае, если объединенная отправка превышает ограничения по весу или размеру, установленные указанным способом доставки.
13. Услуги доставки FedEx и DHL, предлагаемые нашей компанией, не покрываются системой компенсации (Гарантия возврата денег). В случае задержки отправки наша компания, FedEx и DHL не несут ответственности и не обязаны предоставлять компенсацию.
14. Негабаритные товары, такие как автомобильные бамперы и другие, могут быть отправлены только с помощью FedEx или LCL.
15. Товарам, которые соответствуют любому из приведенных ниже условий, требуется упаковка внешними подрядчиками. Пользователю необходимо оплатить фактическую стоимость, чтобы упаковочная компания произвела упаковку товаров:
15.1) весом 50 кг и более,
15.2) весом 30 кг и более и стоимостью равной или превышающей 300 000 иен.
16. В дополнение к запрещенным предметам, некомплектным товарам и предметам, отправленным в виде неотслеживаемой небольшой посылки, предметы, соответствующие любому из приведенных ниже условий, будут считаться нестандартными предметами:
16.1 Весом от 30 до 50 кг;
16.2 Одна из сторон составляет 150 см или больше;
16.3 Нестандартная форма.
17. Нестандартные товары не имеют права на компенсацию и не могут быть объединены с другими товарами.
— Раздел 10: (Отмена, возврат и обмен)
Только пользователи, которые принимают положения об отменах, возвратах, возмещениях и претензиях, подробно описанные в этой статье, могут пользоваться нашим сервисом. Таким образом, использование нашего сервиса означает принятие пользователем условий, изложенных в этом разделе.
Отмены
За исключением заявок, отменяемых с разрешения или по решению продавца, заявки или заказы на товары не могут быть отменены после их размещения.
В исключительных случаях с вескими причинами, которые соответствуют нашим стандартам проверки, и в случае, если продавец согласен, мы можем принять отмены после окончания аукциона или размещения заказа у продавца с учетом сборов, подробно описанных ниже.
Однако пользователи признают, что наша компания, принимающая запрос на отмену в подобном исключительном случае, не гарантирует, что продавец согласится отменить заказ или ставку.
Дополнительные сборы, взимаемые за отмену заказа в исключительных случаях:
(1) Полная сумма штрафных санкций или любой другой платы, взимаемой продавцом при отмене заказа;
(2) В случае, если продавец прекращает сотрудничество с нашей компанией вследствие отмены, пользователь несёт расходы, связанные с упущенной прибылью, которая рассчитывается на основе прошлых показателей.
Возвраты, обмены и претензии (включая поврежденные, дефектные или некомплектные товары)
Любые претензии или другие запросы на возврат или обмен принимаются только в течение 7 дней с момента доставки товара на наш склад.
В случае, если наша компания сочтет, что причина запроса на возврат или обмен не является виной нашей компании или пользователя, который приобрёл товар, мы проведем переговоры с продавцом об обмене или возврате.
Однако, если на странице продукта, странице ознакомления с продавцом, условиях продажи или любой другой странице, управляемой продавцом, указано, что все продажи являются окончательными или что продавец не принимает возвраты или обмен, мы не обязаны вести переговоры о возврате или обмене.
Также могут быть случаи, когда продавец отказывает в обмене или возврате товара из-за расхождения во мнениях. Запросы на пересмотр условий после неудачной попытки переговоров приниматься не будут.
Пользователи должны подтвердить наличие условий, касающихся возвратов и обменов, на всех соответствующих страницах, прежде чем покупать товар.
Пользователи соглашаются не запрашивать напрямую возврат средств или возврат средств через кредитные компании или платежные агентства после получения товара по причинам, не зависящим от нашей компании или продавца.
Поддельные (контрафактные) товары
Товары, которые подозреваются в подделке, будут обрабатываться в соответствии с определением, приведенным выше в разделе "Возврат, обмен и претензии". Пользователи подтверждают, что существует риск подделки товара, даже если продавец прямо указал, что продаваемый товар является подлинным и оригинальным на странице продукта. В случае, если пользователи должны доказать подлинность товара, мы не несем ответственности за оценку или проверку товара, а также за сбор информации, которая поможет оценить или проверить товар. Пользователи признают, что мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате рассмотрения дела в соответствии с этим пунктом.
— Раздел 11: (Запрещенные товары)
1. Предметы, описанные в этом разделе, или предметы, состоящие из частей предметов, описанных в этом разделе, запрещены к экспорту японским законодательством. Таким образом, мы обязаны строго запретить заказывать любые подобные товары для доставки за пределы Японии. Кроме того, некоторые товары, перечисленные в этом разделе, также запрещены к покупке в Японии. В случае, если пользователь делает ставку или заказывает товар, который запрещен к покупке или экспорту, транзакция будет немедленно отменена. Мы не несем ответственности за любые расходы или убытки, понесенные в результате отмены или признания недействительными этих покупок. Кроме того, пользователи несут ответственность за любые убытки, которые мы можем понести при таких обстоятельствах.
2. Мы оставляем за собой право отображать предупреждения об ограничениях на доставку и / или ограничивать покупку товаров, которые, как считается, с высокой вероятностью подпадают под такие ограничения.
3. Пользователи признают, что товары с предупреждающим сообщением от нашей системы оповещения, которые были успешно приобретены, с высокой вероятностью будут считаться недоступными для компенсации после проверки полученного товара.
4. Мы не гарантируем, что наша система оповещения обнаружит все запрещенные товары или что заказанные товары не будут считаться запрещенными к экспорту после покупки. Таким образом, участники несут ответственность за подтверждение правил и положений, касающихся международных перевозок, перед размещением своего заказа или предложения.
5. Мы не несем никакой материальной ответственности за убытки, если товар, запрещенный к международной доставке, приобретается незамеченным нашей системой оповещения, а затем считается непригодным для экспорта.
6. Мы не несем ответственности за подтверждение правил или положений какой-либо страны или региона, касающихся импорта товаров, и не будем предоставлять гарантии относительно права товара на импорт в страну или регион назначения. Пользователи, которые используют наш сервис для международной доставки товаров, несут полную ответственность за подтверждение правил и положений, касающихся импорта и экспорта в стране или регионе назначения, перед размещением заказа или предложения. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате покупки запрещенных товаров, и не будем предлагать отмену, возврат товара или возврат средств в таких случаях. Бывают случаи, когда товар, который не подходит для международной доставки, может быть доставлен по японскому адресу. Пользователи, желающие отправить товар по японскому адресу, несут полную ответственность за обеспечение того, чтобы товар соответствовал требованиям к доставке внутри страны до размещения заказа / предложения, и признают, что они должны указать японский адрес для товара при отправке.
7. В маловероятном случае, если запрещенный или ограниченный товар сформирован для отправки за границу и во время транспортировки будет обнаружено, что он не подходит для международной отправки, пользователь будет нести все расходы и сборы, взимаемые компанией-перевозчиком за обработку посылки в соответствии с их процедурами. Кроме того, пользователи несут полную юридическую и финансовую ответственность, если произойдет какой-либо инцидент или если третьей стороне будет причинен ущерб в результате доставки запрещенного товара.
8. В случаях, когда нам необходимо утилизировать товар, который не подходит для международной доставки, или когда часть товара необходимо удалить, чтобы его можно было отправить за границу, пользователи соглашаются покрыть любые сборы за утилизацию и любые другие необходимые расходы. В случае, если такой товар уже был упакован, пользователи соглашаются оплатить дополнительную плату за повторную упаковку, взимаемую отдельно.
— Раздел 12: (Запреты)
Следующие действия или любая деятельность, которая может быть с ними связана, строго запрещены. Ожидается, что все пользователи будут строго соблюдать эти запреты при использовании нашего сервиса:
(1) Покупка товаров, запрещённых нашими Условиями пользования;
(2) Сговор с продавцом или магазином с целью совершения мошенничества;
(3) Использование поддельной или фальсифицированной кредитной карты или использование кредитной карты без возможности предоставить код авторизации по запросу;
(4) Использование нашего сервиса в любых других незаконных целях;
(5) Нарушение наших Условий пользования или общественного порядка;
(6) Клевета или нарушение прав нашей компании, продавца или любой третьей стороны;
(7) Прямое обращение к продавцу с запросами, предложениями о переговорах, претензиями или любым запросом о возврате, обмене или возмещениях;
(8) Запрос на возврат средств непосредственно от компании, предоставляющей вашу кредитную карту, или платежного агентства после размещения заказа;
(9) Нарушение закона или любое действие, которое может быть расценено как незаконное;
(10) Нарушение японского законодательства, законодательства вашей страны или региона проживания или международного права;
(11) Покупка предметов, требующих идентификации, без подготовки необходимой идентификации;
(12) Приобретение предметов для целей военного использования;
(13) Преднамеренное вмешательство в бизнес-операции нашего сервиса или сайта продавца;
(14) Предъявление необоснованных требований, которые превышают наши обязательства или юридическую ответственность, как определено в наших Условиях пользования;
(15) Беспокоить или причинять неудобства другим пользователям нашего сервиса, продавцу или любой другой третьей стороне;
(16) Умышленное сообщение ложной информации;
(17) Отправка или написание вредоносных программ или электронных писем;
(18) Незаконное проникновение на сервер нашего сайта или другие компьютеры;
(19) Любая другая деятельность, эквивалентная запрещенным действиям, определенным в настоящем документе. Кроме того, пользователям запрещено предпринимать какие-либо действия, перечисленные выше, через третью сторону. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем никакой ответственности за любой ущерб, причиненный этими действиями.
— Раздел 13: (Непредоставление услуг)
Мы оставляем за собой право не предоставлять или не завершать предоставление наших услуг пользователю даже после успешной покупки товаров в случае, если любое из следующих положений либо подтверждено, либо определено вероятным. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате этих случаев:
(1) Если обнаружится, что приобретенный товар включен в Раздел 11 наших Условий пользования или эквивалентен таким товарам;
(2) Если получение товара, приобретенного пользователем, будет сочтено неоправданно трудным;
(3) Если отображаемая цена и информация о приобретенном товаре неверны или значительно отличаются от общей рыночной цены либо из-за ошибки продавца, либо из-за системной ошибки;
(4) Если товары не доставлены на наш склад от продавца, независимо от причины;
(5) Если пользователь не производит необходимые платежи в течение указанного периода времени;
(6) Если товар был списан или утилизирован на таможне;
(7) Если пользователь не может или отказывается получить приобретенный товар (ы);
(8) Если адрес доставки неизвестен или местонахождение пользователя не может быть подтверждено;
(9) Если пользователь не отвечает на сообщения,
(10) Если пользователь нарушил наши Условия предоставления услуг.
— Раздел 14: (Отказ от ответственности за страхование)
Пользователи соглашаются использовать наш сервис, зная, что мы не можем предоставить никаких гарантий в отношении следующих случаев, и что в качестве прокси-сервиса мы не несем ответственности за убытки, понесенные пользователем при обстоятельствах, описанных ниже:
(1) Мы не можем гарантировать, что успешно выполним заказ после его размещения;
(2) Мы не можем гарантировать, что продавец отправит нам точный товар, указанный в описании;
(3) Наш сайт не может гарантировать точность, своевременность или достоверность описаний товаров, перечисленных продавцами; (То же самое верно для любого контента или формулировок, используемых нашим приложением автоматического переводчика.)
(4) Мы не можем гарантировать, что приобретенный товар может быть экспортирован из JaTerms SENDICO Protection Planpan или что он может быть импортирован в страну или регион назначения;
(5) Мы не можем гарантировать, что из-за системной ошибки, несанкционированного доступа в результате электронной атаки или ошибки, вызванной третьей стороной, оказание нами услуг не будут приостановлены, чтобы избежать любой потери данных,
(6) Компания не гарантирует, что Пользователи не понесут убытков от компьютерного вируса или другой вредоносной программы при использовании сайта сервиса.
— Раздел 15: (Приостановление и прерывание предоставления услуг)
Мы оставляем за собой право изменять или дополнять все или часть наших услуг, а также полностью прекращать или приостанавливать предоставление нами услуг без какого-либо предварительного уведомления с целью проведения периодического технического обслуживания, устранения перегрузки системы, защиты личной информации пользователей или в других случаях, когда это необходимо для предоставления лучшего обслуживания. Мы не несем ответственности за любой ущерб или убытки, понесенные пользователи из-за такого прерывания или приостановки предоставления услуг.
— Раздел 16: (Изменения и приостановление предоставления услуг)
1. Мы оставляем за собой право изменять или прекращать часть или весь спектр предоставления нами услуг в любое время без предварительного уведомления.
2. Мы не несем ответственности за убытки, понесенные пользователями из-за изменений или приостановления сборов или услуг.
— Раздел 17: (Регулирующее право и юрисдикция)
1. Все Условия пользования и индивидуальные соглашения соответствуют и будут толковаться только в соответствии с законодательством Японии. Любое толкование, основанное на неяпонском законодательстве, не влияет на толкование наших Условий пользования или других соглашений.
2. В случае конфликта или спора, касающегося любого из наших Условий предоставления услуг, его необходимо передать в окружной суд Тоямы или в Суд по мелким искам Тоямы в качестве суда первой инстанции по исключительному соглашению.