В соответствии с законодательством Японии, Sendico не позволяет вам изменять стоимость таможенной декларации

Нет, все предметы помечены как товары на этикетке доставки посылки. Но вы сможете отредактировать заголовки и заполнить все необходимые значения в накладной и таможенной декларации при составлении международной посылки.

Воспользуйтесь разделом "сообщения" и попросите нас связаться с продавцом.

После выигрыша на аукционе Sendico отправляет товар за границу.

Мы сделаем все возможное, чтобы информация о товаре соответствовала товару, доставленному на наш склад, если вы заказали эту дополнительную услугу, но, к сожалению, наша проверка не распространяется на выявление поддельных брендов.

К сожалению, после того как вы сделали ставку, она не может быть отменена.

Пожалуйста, будьте уверены, что вы действительно хотите совершить покупку, прежде чем делать ставку.

Если вы успешно выиграли аукцион, но товар не был отправлен, мы свяжемся с продавцом, чтобы выяснить, что произошло.

Если продавец вернет платеж, мы вернем вам деньги.

Однако, пожалуйста, поймите, что мы не можем вернуть плату за обслуживание Sendico.

Обычно Sendico просто отправляет Вам товар после победы на аукционе.

Из-за характера аукционов многие вещи действительно будут грязными или поврежденными.

Как правило, Sendico не ведет переговоры с продавцом о возврате или возмещении, за исключением случаев, когда товар значительно отличается от заявленного, поврежден или отсутствует.

Надеемся на Ваше понимание.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки со страницы «Сообщения» вашего "Мой Sendico".

Если в посылке присутствует запрещенный предмет, вы можете отправить его на внутренний японскоий адрес или отправить его на утилизацию.

Пожалуйста, внимательно проверьте, есть ли предмет, на который вы хотите сделать ставку, в нашем списке запрещенных товаров, прежде чем делать ставку.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Sendico будет хранить товары на складе до 60 дней перед отправкой.

Пожалуйста, поймите, что если оплата и международная доставка не будут завершены в течение 60 дней, мы оставляем за собой право распоряжаться товаром с нашего склада.

Мы предлагаем доставку только по адресам за рубежом. Доставка по внутреннему японскому адресу невозможна.

Такие товары, как зажигалки, лак для ногтей и духи, не могут быть отправлены предлагаемыми нами способами доставки, поскольку они содержат легковоспламеняющиеся вещества.

Также обратите внимание, что пустые, новые и неиспользованные зажигалки также считаются запрещенными товарами EMS.

Пожалуйста, прежде чем делать ставку, убедитесь, что этого предмета нет в нашем списке запрещенных.

После получения предмета он обычно доставляется на склад Sendico в течение недели. Если вы немедленно оплатите международную доставку, посылка должна быть доставлена вам в течение 2-6 дней.

Однако, пожалуйста, поймите, что посылка может быть задержана из-за почтовых или таможенных процессов или из-за интернет-магазина.

Если ваша посылка не прибыла через месяц после отправки за границу, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

После того, как вы оплатите стоимость посылки, Sendico отправит вам электронное письмо с уведомлением, когда мы отправили вашу посылку.

Вы также можете проверить статус вашей посылки на странице «Мои посылки».

Пожалуйста, войдите в свой аккаунт и соберите посылку. Затем оплатите международную доставку и другие расходы на дополнительные услуги в разделе «Мой Sendico».

Если вы отметите несколько товаров на странице «Мои заказы» и соберете посылку, услуга объединения посылок будет запрошена автоматически.

Вы не можете изменить адрес доставки или информацию о посылке после оплаты международной доставки.

Надеемся на Ваше понимание.

Вы не можете подать заявку на объединение посылок или защитную упаковку после оплаты международной доставки.

Надеемся на Ваше понимание.

Вы оплачиваете эти сборы одновременно с международной доставкой посылки.

К сожалению, выбрать дату для получения посылки невозможно.

Если Вы не сможете получить посылку в момент доставки, на Вашей двери будет оставлено уведомление

Пожалуйста, следуйте инструкциям в примечании о том, как действовать.

Ваша таможенная пошлина и ее ставка зависят от содержимого посылки, цены и страны назначения.

Наша плата за использование не включает таможенную пошлину. Поэтому таможенная пошлина будет взиматься с клиента отдельно.

К сожалению мы не принимаем запросы на частные посылки.

Такие запросы клиентов, как «Пожалуйста, не используйте упаковочные материалы, сделайте их максимально легкими» и «Сделайте мою упаковку меньше и отправьте ее мне», часто приводили к повреждению продукции.

Поэтому мы не принимаем запросы, связанные с упаковкой.

К сожалению Sendico не принимает возврат товаров.

Да. Если более одного клиента Sendico делают ставку на один и тот же товар, они вступают в "Торги" точно так же, если бы они делали ставки через их собственный Yahoo Japan ID.

Клиенты, использующие функцию снайперских торгов на нашей платформе, имеют возможность эффективно управлять своими ставками. Они могут отменять или редактировать снайперские ставки в любое время до того, как ставка будет сделана, что обеспечивает им больший контроль над их аукционными стратегиями. Кроме того, чтобы обеспечить честную конкуренцию, наша система предотвращает размещение снайперских заявок, если они превышают цену выкупа. В аукционах, где включено автопродление, после размещения снайперской ставки аукцион будет продлен на 5 минут, что даст возможность другим участникам ответить на нее. Важно отметить, что пользователям может потребоваться обновить страницу, чтобы увидеть обновленное продление времени. Кроме того, чтобы избежать ненужных ставок и уберечь покупателей от возможных потерь, наша система автоматически отменяет снайперские ставки, если другой участник уже сделал более высокую ставку. На каждом этапе мы стремимся обеспечить бесперебойную и справедливую работу аукциона для наших уважаемых клиентов.

Стоимость нашего сервиса составляет 500 иен за товар, при этом вы можете воспользоваться рядом дополнительных платных услуг. Для оценки стоимости международной доставки, пожалуйста, обратитесь к нашему калькулятору доставки.

Как правило, вам не придется платить налог на потребление. Однако на некоторых аукционах, где продавцами выступают интернет-магазины, а не отдельные продавцы, ваш заказ будет облагаться налогом на потребление.

В этих случаях мы взимаем с вас налог на потребление (8% от цены выигранного товара), когда товар поступает на наш склад.

В большинстве случаев стоимость доставки будет дешевле, так как вы отправляете только одну посылку через международную службу доставки. Однако в некоторых редких случаях стоимость может возрасти из-за того, что размер/вес/стоимость посылки превысит порог, за который нужно будет заплатить дополнительные сборы.

Кавасаки Хигаси (Канагава) - это порт, в который прибывают все наземные посылки Почты Японии перед погрузкой на судно для международной отправки. Это означает, что ваша посылка начала процесс международной доставки, и отслеживание не будет обновляться с этого момента до прибытия посылки в вашу страну.

В зависимости от содержимого посылки и страны назначения может взиматься таможенная пошлина. В большинстве случаев вам придется оплатить таможенную пошлину наличными, прежде чем вы сможете получить посылку.

Скорее всего, это связано с тем, что у вас недостаточно средств на кошельке Sendico. В вашем кошельке должно быть достаточно средств, чтобы покрыть ставку, которую вы хотите сделать, плюс 500 иен для покрытия нашей комиссии. Если у вас достаточно средств, обратитесь в службу поддержки, так как может возникнуть проблема с вашим счетом.

Если ваша посылка числится застрявшей в Кавасаки Хигаси (Канагава), значит, ваша посылка уже покинула Японию. Это порт, в который прибывают все наземные посылки Japan Post перед отправкой в международное путешествие. Это означает, что ваша посылка начала процесс международной доставки, и отслеживание не будет обновляться с этого момента до тех пор, пока посылка не прибудет в вашу страну.

В большинстве случаев это происходит из-за того, что ваш адрес электронной почты PayPal не совпадает с адресом электронной почты вашего аккаунта Sendico. Мы не можем обрабатывать платежи с несовпадающих адресов, так как это является кражей личных данных.

В большинстве случаев отказ в приеме карты связан с неудачной 3D-аутентификацией, в результате чего ваш банк отклоняет платеж. Обычно это происходит по одной из следующих причин:

1) Ваш адрес для выставления счетов Sendico не совпадает с данными вашего банка.

2) Информация о вашей карте неверна.

3) Ваш банк заморозил вашу карту или хочет убедиться, что это не злонамеренный перевод.

Если информация о вашей карте верна, мы рекомендуем связаться с вашим банком, чтобы получить объяснение, почему ваша карта была отклонена.

Это происходит потому, что есть другой пользователь с более высокой максимальной ставкой, чем у вас. Текущая цена», отображаемая на аукционе, - это максимальная ставка предыдущего пользователя + сумма увеличения минимальной ставки.

Пример:

Максимальная ставка текущего победителя: ¥5000

Текущая цена: ¥1000

Минимальное увеличение ставки: ¥100

Если вы попытаетесь сделать здесь ставку 1100, вы будете автоматически перебиты пользователем с максимальной ставкой 5000. Аналогично, если вы поставите 2500, вас перебьют, и текущая цена поднимется до 2500. Единственный способ стать самым высоким участником этого аукциона - сделать ставку 5100.

Лучшая стратегия для аукционов - просто ставить максимальную сумму, которую вы с радостью заплатите за интересующий вас товар.

Да! Sendico позволяет любому желающему стать частью нашей реферальной программы. Привязав свой реферальный код, сделанный через: https://www.sendico.com/dashboard/referral, вы будете получать 10% от стоимости всех услуг, оплаченных пользователями, которых вы привлекли! Например, если пользователь покупает 4 товара, а мы берем 2000 йен, вы получите 200 йен в ответ.

По вопросам спонсорства видео или любым другим вопросам, пожалуйста, пишите на mail@sendico.com.

Когда товар поступает на наш склад, его сразу же взвешивают. Этот базовый вес предназначен только для справки, так как он включает в себя вес всей упаковки, которую использовал продавец, чтобы отправить товар к нам.

После того как посылка будет упакована, мы повторно измерим и взвесим ее, чтобы предоставить вам точные размеры для расчета стоимости доставки.

У вас есть 30 дней, чтобы оплатить доставку посылки после завершения упаковки.

Yes! Funds can be withdrawn from your Sendico wallet at any time by clicking the "Refund" button at the top of the page

Funds can be withdrawn from your Sendico wallet at any time by clicking the "Refund" button at the top of the page, entering the amount you want to be refunded, and mentioning which payment method you would like your funds returned to.

Please bear in mind that we can only refund into the original payment method used to pay requested funds into our site.

Вы можете проверить, может ли Sendico доставить груз в вашу страну, создав запрос на посылку на ваш домашний адрес в нашем калькуляторе доставки.

Если вы укажете общий вес 1,5 кг и габариты 15x15x15, вы увидите всех доступных курьеров для вашей страны. Эти данные обновляются нашими партнерами по доставке в режиме реального времени, поэтому они всегда точны на текущую дату.

2