De acordo com a legislação japonesa, a Sendico não permite alterar as avaliações aduaneiras.

Não, todos os itens são etiquetados como mercadorias na etiqueta de envio. Mas você poderá editar os títulos e preencher todos os valores necessários na fatura e na declaração alfandegária durante a compilação de uma mercadoria internacional.

Se você não tiver problema de comunicação em japonês, pode entrar em contato diretamente com o vendedor.

Depois de ganhar um leilão, a Sendico encaminhará o artigo para o estrangeiro.

Faremos o nosso melhor para verificar se a informação do artigo corresponde ao artigo entregue no nosso armazém se solicitar este serviço opcional, mas infelizmente a nossa inspecção não se estende à identificação de artigos contrafeitos.

Infelizmente, depois de ter feito uma licitação, esta não pode ser cancelada.

Por favor, certifique-se de que está disposto a comprar antes de fazer uma licitação.

Se ganhou com sucesso um leilão mas o artigo não foi enviado, negociaremos com o vendedor para descobrir o que aconteceu.

Se o vendedor devolver o pagamento, reembolsaremos o seu dinheiro.

No entanto, por favor, compreendam que não é possível o reembolso da Taxa de Serviço Sendico.

Em geral, a Sendico limitar-se-á a enviar-lhe o seu artigo depois de ter ganho o leilão.

Devido à natureza dos leilões, muitos artigos estarão de facto sujos ou deteriorados.

Em geral, a Sendico não negociará com o vendedor relativamente a devoluções ou reembolsos, excepto quando o artigo for significativamente diferente do declarado, danificado ou em falta.

Solicitamos a vossa compreensão.

Por favor contacte a nossa equipa de assistência a partir da página "Mensagens" do seu Meu Sendico.

Se o pacote incluir um item proibido, pode optar por enviar o item para um endereço doméstico japonês ou ter o item descartado.

Por favor verifique cuidadosamente se o artigo que deseja licitar está ou não na nossa lista de artigos proibidos com antecedência antes de fazer uma licitação.

Por favor contacte a nossa equipa de assistência.

A Sendico armazenará as mercadorias no nosso armazém por até 60 dias antes do envio.

Por favor, compreendam que se o pagamento e o envio internacional não forem efectuados antes de 60 dias, reservamo-nos o direito de descartar o artigo do nosso armazém.

Somente efectuamos envios para endereços no estrangeiro. Não é possível enviar para um endereço doméstico japonês.

Artigos tais como isqueiros, verniz de unhas e perfume não podem ser enviados pelos métodos de envio que oferecemos porque contêm substâncias inflamáveis.

Note também que os isqueiros vazios, novos e não utilizados são também considerados itens proibidos.

Por favor verifique cuidadosamente se o artigo que deseja licitar está ou não na nossa lista de artigos proibidos antes de fazer uma licitação.

Depois de ter ganho um item, este chegará normalmente ao armazém da Sendico dentro de uma semana. Se pagar o envio internacional expresso, o pacote deverá chegar até si dentro de 2-6 dias.

No entanto, pedimos que compreendam que a encomenda pode ser atrasada devido a processos postais ou aduaneiros, ou pela loja online.

Se a sua encomenda ainda não chegou um mês depois de ter sido enviada para o estrangeiro, por favor contacte a nossa equipa de assistência.

Depois de ter pago os custos da encomenda, a Sendico enviar-lhe-á um e-mail a notificá-lo quando tivermos enviado a sua encomenda.

Poderá igualmente verificar o estado do seu pacote a partir da sua página "Os meus pacotes".

Por favor, inicie sessão na sua conta e compile uma encomenda. Depois pague a taxa de envio internacional e outros custos para serviços opcionais do seu " Meu Sendico".

Se marcar vários itens da sua página Os Meus Pedidos e compilar uma embalagem, o Serviço de Consolidação de Pacotes será solicitado automaticamente.

Não é possível alterar o endereço de envio ou a informação do pacote após o pagamento do envio internacional.

Obrigado pela vossa compreensão.

Não é possível solicitar a consolidação de embalagens ou embalagens de protecção depois de pagar os custos de envio internacional.

Obrigado pela vossa compreensão.

Paga estas taxas ao mesmo tempo que paga o envio internacional do seu pacote.

Não é possível escolher uma data específica para receber sua encomenda.

Caso não seja possível contactar o cliente no momento da entrega, um aviso será deixado na sua porta.

Por favor, siga as instruções na nota sobre como proceder.

Os direitos aduaneiros e a sua taxa dependem do conteúdo da sua embalagem, do preço e do país de destino.

A nossa taxa de utilização não inclui direitos aduaneiros. Assim sendo, os direitos aduaneiros serão cobrados separadamente ao cliente.

Não aceitamos solicitações de embalagens individuais.

Pedidos de clientes tais como "Por favor, não use material de embalagem e torne-o o mais leve possível" e "faça a minha embalagem mais pequena e envie-a para mim" têm frequentemente resultado em problemas relacionados com a danificação dos produtos.

Por conseguinte, não aceitamos pedidos relacionados com embalagens.

A Sendico não aceita a devolução de produtos.

Sim. Se mais do que um cliente da Sendico licitar o mesmo item, você poderá desfrutar de " Guerra de Licitações" da mesma forma que licita com a sua própria ID Yahoo Japão.

Os clientes que utilizam o recurso de lances de franco-atirador em nossa plataforma têm a flexibilidade de gerenciar seus lances de forma eficaz. Eles podem cancelar ou editar lances do franco-atirador a qualquer momento antes que o lance seja realmente feito, proporcionando-lhes maior controle sobre suas estratégias de leilão. Além disso, para garantir uma concorrência justa, nosso sistema impede que os lances do franco-atirador sejam feitos se excederem o preço de compra. Nos leilões em que a extensão automática estiver ativada, quando um lance de franco-atirador for feito, o leilão será estendido por 5 minutos, dando aos outros licitantes a oportunidade de responder. É importante observar que os usuários talvez precisem atualizar a página para ver a extensão de tempo atualizada. Além disso, para evitar lances desnecessários e poupar os clientes de possíveis perdas, nosso sistema cancela automaticamente os lances de sniper se outro licitante já tiver feito um lance mais alto. Em cada etapa, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de leilão perfeita e justa para nossos valiosos clientes.

Nosso serviço custa 500 ienes por item a ser usado, com uma série de serviços pagos opcionais para você considerar. Para obter estimativas de remessa internacional, consulte nossa calculadora de remessa.

Em geral, você não precisará pagar imposto sobre o consumo. No entanto, para determinados leilões em que os vendedores são lojas on-line e não vendedores individuais, seu pedido incorrerá em imposto sobre o consumo.

Nesses casos, cobraremos o imposto sobre o consumo (8% do preço do item vencedor) quando o item chegar ao nosso depósito.

Na maioria dos casos, o custo da remessa será mais barato porque você enviará apenas um pacote por remessa internacional. No entanto, em alguns casos raros, o custo pode aumentar devido ao tamanho/peso/valor do pacote, fazendo com que você ultrapasse um limite em que precisará pagar taxas adicionais.

Kawasaki Higashi (Kanagawa) é o porto onde todas as encomendas de superfície dos Correios do Japão chegam antes de serem carregadas no barco para envio internacional. Isto significa que a sua encomenda iniciou o processo de envio internacional e que o seguimento não será atualizado a partir deste ponto até que a encomenda chegue ao seu país.

Podem ser cobrados direitos aduaneiros consoante o conteúdo da encomenda e o país de destino. Na maioria dos casos, terá de pagar os direitos aduaneiros em dinheiro antes de poder receber a encomenda.

Isso provavelmente ocorre porque você não tem fundos suficientes em sua carteira Sendico. Você precisa ter fundos suficientes em sua carteira para cobrir o lance que deseja fazer, mais 500 ienes para cobrir nossa taxa. Se tiver o suficiente, entre em contato com o suporte, pois pode haver um problema com sua conta.

Se a sua encomenda constar da lista como estando retida em Kawasaki Higashi (Kanagawa), significa que a sua encomenda já saiu do Japão. Este é o porto onde todas as encomendas de superfície dos Correios do Japão chegam antes de partirem para o envio internacional. Isto significa que a sua encomenda iniciou o processo de envio internacional e que o seguimento não será atualizado a partir deste ponto até que a encomenda chegue ao seu país.

Na maioria dos casos, isso se deve ao fato de seu endereço de e-mail do PayPal não corresponder ao e-mail da sua conta Sendico. Não podemos processar pagamentos de endereços não correspondentes, pois isso constitui roubo de identidade.

Na maioria dos casos, a rejeição do cartão deve-se a uma falha na autenticação 3D, o que faz com que o seu banco rejeite o pagamento. Isto deve-se normalmente a uma das seguintes razões:

1) O seu endereço de faturação Sendico não corresponde aos dados do seu banco.

2) Os dados do seu cartão estão incorrectos.

3) O seu banco congelou o seu cartão ou quer certificar-se de que não se trata de uma transferência maliciosa.

Se as informações do seu cartão estiverem corretas, recomendamos que contacte o seu banco para obter uma explicação sobre o motivo pelo qual o seu cartão foi rejeitado.

Isto deve-se ao facto de existir outro utilizador com uma licitação máxima superior à sua. O “preço atual” apresentado no leilão é a licitação máxima do utilizador anterior + o montante do aumento da licitação mínima.

Exemplo:

Lance máximo do vencedor atual: ¥5000

Preço atual: ¥1000

Aumento do lance mínimo: ¥100

Se tentar licitar 1100 aqui, será automaticamente ultrapassado pelo utilizador com uma licitação máxima de 5000. Da mesma forma, se licitar 2500, será ultrapassado e o preço atual subirá para 2500. A única forma de se tornar o licitante mais alto deste leilão é licitar 5100.

A melhor estratégia para os leilões é simplesmente licitar o montante máximo que estaria disposto a pagar pelo artigo que está a ver