虚报价值并不被允许，更多详情请询问客服。

不可以，所有物品都在包裹的运输标签中标记为商品。但是在编辑国际包裹时，您能够编辑标题并在发票和海关申报中填写所有必要的价值。

请您联系客服以便我们帮您在雅虎拍卖上留言给卖家。

我们仅提供代购服务，并不提供鉴别真伪的服务。但是在商品入库之前您可以选择开箱拍照服务，这样我们可以为您提供实物照片，以便您进行参考。

请注意，开箱拍照只有在入库前选择才能阻止系统自动签收。入库后即使选择拍照也无法与卖家协商退货。

对不起，由于系统是全自动的，一旦出价就无法取消。

请一定在阅读商品说明和照片后谨慎出价。

如果您成功赢得了竞标，但卖家迟迟不发货，请联系客服，我们将帮助向卖方询问究竟发生了什么事情。

如果卖家因某种原因取消了订单，我们会将你参与拍卖的所有费用退还给您。

如果商品已被入库签收，无论什么问题都无法再申诉。如果您对商品有任何担心，请一定在入库前选择开箱拍照。这样我们的系统会拦截该商品，并停止自动签收。如果开箱拍照的情况与卖家描述照片有明显不符，我们可以帮您与卖家协商退货。

通常卖家为了保障自己的权益会声明不退不换，原则上这种声明并没有法律约束，但是代表着他的态度，这类卖家一般比较难缠。

如果商品并没有存在描述不符的问题，我们也无法帮您协商退换。

如果在您入库前选择开箱拍照，并发现商品与描述存在重大不符，我们会尽力帮助您与卖家协商，但是这个周期可能会很长，请您注意。

请先参照千纸鹤日淘无法发送物品的清单 ，若仍然无法判断请点击主页“客服”按钮联系我们的客服。

如果包裹中包含违禁物品，可以选择将违禁部分自行废弃。比如相机附属的多余电池，汽车零件附赠的油脂等等。具体欢迎联系客服咨询。

很抱歉，由于商品已经自动签收，我们无法与卖家联系退换。如果对商品有任何担心，请一定在入库前选择开箱拍照服务，这是保护您权益的最后一道屏障。

我们可以替您保管商品180天时间，如果有更长的需要，请与客服咨询。

若没有联系我们客服，逾期的商品我们有权废弃处置。

我们只提供运送到海外地址的服务，商品无法邮寄到日本国内地址。

打火机和指甲油即使是未开封的新品依旧被判定为易燃易爆物品，故无法发送。

首先商品要到达我们的日本仓库，这需要2-7天时间（部分预约商品需要更长时间，请认真阅读商品说明）

入库后您需要创建包裹来开始国际段运输。包裹被创建后我们将在3个工作日内完成打包（极端忙碌的情况下可能更久，请谅解）

完成打包的包裹将在您缴纳运费后的工作日出快递单号，实际发送会在当天或下一个工作日完成。

国际运输时间因快递公司而异，最普遍的邮局空运的时效为10天左右（海关清关将在这期间完成，大型活动节假日会有所延迟）

如果您的包裹国际运输后一个月后仍未到达，请联系我们的客服。

在您支付包裹费用后，我们将向您发送一封电子邮件，通知我们已发送包裹。

您还可以从“我的包裹”页面检查包裹的状态。

请登录到您的帐户并创建国际段包裹。包裹将在创建后3个工作日内完成打包，您需要在完成打包后支付国际运费，然后只要等待就可以了。

请在我的订单列表中勾选所有您想合并的订单，并创建包裹。合并服务自动免费生效。

为了防止不必要的麻烦，支付国际运费后，您将无法更改送货地址或包裹信息。请您见谅

很抱歉，支付国际运费的时间点包裹的打包已经完成，我们无法重新打包。

在您创建国际包裹并勾选他们之后，我们仓库人员会开始打包，这些费用都会在打包完成后统一和运费一起向您收取。

抱歉，国际快递无法选择指定日期，具体配送时间请咨询当地快递营业点工作人员。

您的关税和税率取决于您的包裹内容，申报价格和目的地国家。中国大陆的税率可参照最新行邮税 。请注意，具体收税金额的最终解释权归当地海关所有。

抱歉，我们首要保证商品的运输安全，过轻的包装会导致物品损坏。在某些极端情况下，仓库工作人员会对易碎超长的商品进行强制加固打包，并收取相应的费用，请您理解这是为了商品的安全。

很抱歉，我们只是提供代购服务的平台，所有商品在确认入库收货后便不可以退货。

如果感到担心，我们强烈建议您在商品入库前选择开箱拍照服务，这是我们帮您维护权益的最后一道屏障。

我们系统默认将其判定给出价高的会员，一切遵循雅虎拍卖规则。

狙击出价功能可以使系统在拍卖原定结束时间前最后5分钟直接出您的底价，这样可以避免对别的竞争者打草惊蛇。

您可以在系统实际出价之前随时取消或编辑狙击出价的价格，从而更好地控制拍卖策略。

我们的系统会防止狙击手出价超过直接购买价格。

狙击竞价也遵循自动延长原则，只要有人出价超过最高价，拍卖将延长 5 分钟，让其他竞标者有机会做出回应。

需要注意的是，有时系统会有延时，您需要刷新页面才能看到更新后的延长时间。

此外，为了避免不必要的损失，如果其他投标人已经提出了更高的出价，我们的系统会自动取消狙击出价。

千纸鹤日淘手续费为每单500日元。

可选服务为附加收费服务，非必选项。

国际运费部分请参见 运费估算器。

中国大陆关税请参照最新行邮税。

是的，请看准所显示价格是否已经含税，网页会有显示。

在大多数情况下，运输费用会更便宜，因为您只会通过国际运输发送一个包裹。然而，海关对自用商品数量和同一箱多件商品的清关有很多限制，详情请咨询客服。

川崎东（神奈川）是所有日本邮政包裹在装船进行国际运输之前都会到达的港口。这意味着您的包裹已开始国际运输流程，在包裹到达您所在的国家/地区之前，跟踪信息将不会更新。

超过免税线（完税价格50元）的商品会被征税，具体情况请等待海关短信，按照信息提示步骤操作，如有特殊问题（购物证明等）请向客服求助。

这是因为您没有事先充值您的钱包，若要购买或竞标商品，需要确保钱包内余额足够商品价格＋500日元手续费。

这是因为货物发出没有到达下一个状态登录点，这种情况商品多半是仍在路上。

在大多数情况下，这是由于您的 PayPal 电子邮件地址与您的 Sendico 帐户电子邮件不匹配，我们无法处理来自不匹配地址的付款，因为这构成身份盗用。

非常抱歉，因为一些地区信用卡盗刷猖獗，我们关闭了存在风险地区的信用卡充值通道，如果有需求欢迎咨询客服。

这是因为有另一个用户的最高出价比您高。拍卖会上显示的“当前价格”是之前用户的最高出价 + 最低出价增加金额。

示例：

当前获胜者的最高出价：¥5000

当前价格：¥1000

最低出价增加金额：¥100

如果您尝试在此处出价 1100，则最高出价为 5000 的用户将自动超过您。同样，如果您出价 2500，您的出价将被超过，当前价格将上涨至 2500。成为本次拍卖最高出价者的唯一方法是出价 5100。

拍卖的最佳策略是简单地出价您愿意为正在查看的物品支付的最高金额

是的！千纸鹤日淘欢迎所有人参加分线返现活动。您可通过推广活动创建的推荐代码，将其发送给新朋友，您将获得该用户支付的每笔服务费的 10%！例如，新用户购买了 4 件商品，我们收取 2000 日元手续费，您将获得 200 日元的回报。该活动并非一次性而是永久有效！

对于视频赞助或任何其他疑问，请发送电子邮件至 lee@sendico.com

当物品到达我们的仓库时，我们会立即称重。此基本重量仅供参考，因为它包括原卖家用于将物品发送给我们的所有包装的重量。

您的包裹包装好后，我们会重新测量和称重，以便为您提供准确的尺寸，以便您进行运费报价。

包装完成后，您有 30 天的时间支付包裹的运费。

是的！您可以随时通过点击“退款”按钮来申请提现，工作人员在审核后会扣取相应的退款手续费（100日元）。申请到退款需要大概一个工作日。

只需点击“退款”按钮，输入要退款的金额，并备注退款理由即可。

请注意，我们退款只能退回到您充值时选择的支付路径，并不支持跨平台退款。

您可以通过运费计算器来模拟测试包裹是否可以邮到您的住处。

如果您输入一般重量 1.5 公斤和尺寸 15x15x15，您将看到您所在国家/地区所有可用的快递公司。这些数据由我们的运输合作伙伴实时更新，因此始终准确到当前日期。

中国大陆的通关手续较为严格，请认真阅读以下规则以避免不必要的麻烦：

（1）单批次（每个主单）不能出现重复收件人信息，包括收件人姓名、收件人身份证号、收件地址、收件人电话，需要提供收件人的真实姓名和身份证号码国内清关使用。 

（2）按照口岸海关认定的完税价格申报，若单包裹税费≤人民币50元免征，若税费＞人民币50元则征税； 

（3）单包裹所包含的同种商品不得超过15个； 

（4）原产于辐射县疫区的食品不能进口，包装上不能体现原产地商品需要提供原产地证书配合海关查验；

（5）按照口岸海关认定的完税价格申报，申报价格低于完税价格50%的订单和海关要求核价的订单，需提供此订单的交易凭证； 

（6）单包裹申报价格限额2000元人民币，价值定义以海关定价为准，符合“个人自用、合理数量”原则，超过限值的单件不可分割物品（每包裹只限1件），可正常申报。 

（7）如果您的商品超过20万日元，我们将收取2800日元报关费用。